Chuyển đến nội dung
- Chính sách giá:
- Giá bán lẻ: Đưa ra mức giá cạnh tranh trên thị trường nhưng vẫn đảm bảo lợi nhuận.
- Chiết khấu: Áp dụng các chương trình khuyến mãi, giảm giá cho khách hàng thường xuyên, mua số lượng lớn hoặc vào các dịp đặc biệt.
- Chính sách giao hàng:
- Miễn phí giao hàng: Với đơn hàng đạt giá trị nhất định hoặc trong phạm vi địa lý cụ thể.
- Thời gian giao hàng: Cam kết thời gian giao hàng nhanh chóng và đúng hẹn.
- Theo dõi đơn hàng: Cung cấp mã theo dõi để khách hàng có thể kiểm tra tình trạng đơn hàng.
- Chính sách đổi trả:
- Điều kiện đổi trả: Chấp nhận đổi trả trong một khoảng thời gian nhất định (thường là 7-30 ngày) nếu sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng.
- Quy trình đổi trả: Hướng dẫn chi tiết quy trình và thủ tục đổi trả hàng.
- Hoàn tiền: Cam kết hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm khác nếu sản phẩm không đạt yêu cầu.
- Chính sách bảo hành:
- Thời gian bảo hành: Cung cấp thời gian bảo hành hợp lý (thường là 6-24 tháng tùy sản phẩm).
- Dịch vụ hậu mãi: Hỗ trợ kỹ thuật và sửa chữa sau khi hết hạn bảo hành với chi phí ưu đãi.
- Chính sách thanh toán:
- Phương thức thanh toán: Đa dạng các phương thức thanh toán (tiền mặt, thẻ tín dụng, chuyển khoản, ví điện tử).
- Thanh toán trả góp: Cung cấp tùy chọn trả góp không lãi suất cho các sản phẩm có giá trị cao.
- Chăm sóc khách hàng:
- Hỗ trợ khách hàng: Đường dây nóng, chat trực tuyến, email hỗ trợ 24/7.
- Khảo sát hài lòng: Thu thập ý kiến phản hồi từ khách hàng để cải thiện dịch vụ.
